Vérifiez que l'imprimante est allumée, a du papier et de l'encre, et qu'elle est sur le même wifi que l'ordinateur. Éteignez puis rallumez l'imprimante et l'ordinateur. Windows propose aussi un outil qui cherche le problème tout seul.
Les vérifications de base
- L'imprimante est allumée, sans message d'erreur sur son écran.
- Il y a du papier, et les cartouches sont bien en place (souvent, une cartouche mal enclenchée bloque tout).
- En wifi : l'imprimante et l'ordinateur doivent être connectés au même réseau. Après un changement de box, il faut reconnecter l'imprimante au nouveau wifi.
- Éteignez et rallumez l'imprimante, puis l'ordinateur.
Sous Windows
Microsoft propose un outil de résolution des problèmes d'imprimante, dans l'application « Obtenir de l'aide ». Si l'imprimante reste « hors connexion », Microsoft conseille de la supprimer puis de l'ajouter de nouveau, dans « Paramètres », « Bluetooth et appareils », « Imprimantes et scanners ».
Quand appeler Monsieur Ordi ?
- Vous avez changé de box et l'imprimante ne se connecte plus.
- Vous avez une nouvelle imprimante à installer.
- Vous voulez imprimer depuis votre téléphone ou votre tablette.
- Vous voulez scanner un document pour une démarche en ligne.
Je viens chez vous, autour d'Ille-sur-Têt, et on règle ça ensemble. Devis gratuit.
Appeler Monsieur Ordi06 70 50 40 06Questions fréquentes
Pourquoi l'imprimante ne marche plus depuis que j'ai la fibre ?
Une nouvelle box crée souvent un nouveau réseau wifi. L'imprimante doit être reconnectée à ce nouveau wifi.
L'imprimante est « hors connexion », que faire ?
Vérifiez qu'elle est allumée et sur le même réseau. Sinon, Microsoft conseille de la supprimer puis de l'ajouter de nouveau dans les paramètres de Windows.
Monsieur Ordi installe-t-il les imprimantes ?
Oui, chez vous, et je vous montre comment imprimer et scanner depuis l'ordinateur ou le téléphone.
Sources officielles
Les marches à suivre de cette page reprennent ces pages d'aide, consultées le 10/11/2026. Les menus peuvent changer selon l'appareil et sa version.